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Écrivez à support@bookisia.com avec un objet précis, par exemple La réservation 4821 affiche la mauvaise heure.

À inclure

• Le nom de l’entreprise et le courriel du compte.
• La fonction et la page concernées.
• Le résultat attendu et le résultat obtenu.
• L’heure du problème avec le fuseau.
• L’identifiant de réservation, service, personnel ou intégration.
• Les étapes permettant de reproduire le problème.
• Une capture où les données non pertinentes sont masquées.

Ne jamais envoyer

N’envoyez jamais de mot de passe, code unique, clé API, jeton d’accès, numéro complet de carte, coordonnées bancaires ou document d’identité par courriel.

Pour un rendez-vous urgent, communiquez directement avec le client. Une demande au soutien ne modifie ni n’annule automatiquement une réservation.