Gérer les réservations

Trouver un rendez-vous

Ouvrez Réservations et filtrez par date, statut, membre du personnel ou service. Recherchez le nom ou les coordonnées du client si la date est inconnue.

Confirmer

Ouvrez le rendez-vous et vérifiez le client, le service, l’heure, le fuseau, la personne attribuée, le lieu, le paiement et les notes. Utilisez Confirmé seulement lorsque l’entreprise est prête à fournir le service.

Déplacer

Choisissez Déplacer, sélectionnez une heure disponible et enregistrez. Vérifiez les calendriers externes. Pour un changement de dernière minute, communiquez aussi directement avec le client.

Annuler

Consultez votre politique d’annulation et de remboursement, indiquez la raison et annulez. Un remboursement Stripe est une action distincte de l’annulation Bookisia.

Si le courriel n’est pas arrivé

Vérifiez l’adresse, le dossier indésirable et l’enregistrement de la réservation. Ne créez pas un doublon uniquement pour provoquer un nouveau courriel; renvoyez ou communiquez les détails confirmés.