Résoudre les problèmes courants

Aucune heure n’apparaît

Vérifiez que le service est public, qu’une personne y est attribuée et qu’elle est libre pendant toute la durée. Vérifiez aussi les réservations, congés, périodes bloquées, délai minimal et fenêtre de réservation.

L’heure affichée est incorrecte

Comparez les fuseaux de l’entreprise, du personnel, du client et du calendrier connecté. Corrigez le fuseau à la source plutôt que de déplacer artificiellement les heures de travail.

Une notification manque

Vérifiez l’adresse ou le numéro, le dossier indésirable et l’enregistrement du rendez-vous. Le dossier Bookisia demeure la source de vérité.

Une intégration ne fonctionne plus

Vérifiez son état dans Paramètres → Intégrations. L’autorisation du fournisseur peut être expirée ou révoquée. Reconnectez seulement après avoir confirmé le bon compte externe.

Connexion impossible

Utilisez le courriel associé au compte, demandez une seule réinitialisation et ouvrez le lien le plus récent dans le même navigateur.

Avant de contacter le soutien, notez la page, l’heure et le fuseau, le résultat attendu et obtenu, l’identifiant concerné et les étapes. Masquez les données personnelles dans les captures.